Reclami


Come contattarci:

 

Hai un problema, vuoi presentare un reclamo e/o desideri inviarci del materiale per spiegare meglio l’accaduto?

  • Invia una e-mail a reclami@italcredi.it, oppure una mail certificata a RECLAMI-ITALCREDI@PEC.IT
  • Utilizza il fax al numero: 02 6749 3080
  • Scrivi a: Italcredi S.p.A. Ufficio Reclami; C.so Buenos Aires, 79 – 20124 Milano

In tutti i casi specifica nome e cognome e cortesemente fornisci, se puoi, un recapito telefonico.

Nel ringraziarti per la preferenza accordata ti garantiamo che sarà nostra cura fornire un rapido riscontro alla tua segnalazione.

Politica per la Gestione dei reclami

 

Se dopo aver tentato di risolvere il problema direttamente con Italcredi non sei soddisfatto, puoi ricorrere all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF).

L’ABF è un sistema di risoluzione delle controversie tra i Clienti e le Banche.

Il ricorso all’ABF Ti esonera dall’esperire il procedimento di mediazione successivamente descritto, nel caso si intenda sottoporre la controversia all’Autorità Giudiziaria.

In alternativa all’ABF, in relazione all’obbligo di cui al decreto legislativo 4 marzo 2010 n.28 di esperire il procedimento di mediazione prima di far ricorso all’Autorità Giudiziaria, Ti puoi rivolgere all’organismo di Conciliazione presso il Conciliatore BancarioFinanziario – associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – ADR (iscritto nel registro degli organismi di conciliazione tenuto dal Ministero della Giustizia).

Le condizioni e le procedure sono definite nel relativo regolamento disponibile sul sito www.conciliatorebancario.it

oppure

Ti puoi rivolgere ad un altro organismo iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia e specializzato in materia bancaria e finanziaria.

Per ulteriori informazioni consulta:

Oppure collegati al sito internet www.arbitrobancariofinanziario.it 

Messaggio pubblicitario con finalità promozionale. Per le condizioni contrattuali relative ai finanziamenti si rimanda al documento “Informazioni Europee di Base sul Credito ai Consumatori”, disponibile presso la sede, le filiali, le agenzie e su questo sito nella sezione Trasparenza. Italcredi S.p.A. è iscritta nell’Albo degli Intermediari Finanziari tenuto dalla Banca d’Italia ai sensi dell’art. 106 del TUB al n. 40 ed è sottoposta a direzione e coordinamento del Gruppo Bancario La Cassa di Ravenna